<div dir="ltr">I think this is my first ever rant on Chugalug o,O<div><br></div><div style>Anyways as some of you that know me well know that two months ago I lost my house due to a fire (did not want to make it public to avoid a bunch of half assed pitty emails).  Since then I have been fighting with my insurance company trying to get expense and personal loss reimbursements, not fun...  The other week my insurance company told me that they wanted receipts for everything I lost in the fire, seeing as how i bought most of my stuff online I thought to myself that would be easy.  Until I got to Barnes and Noble...  I purchased a 1st Gen Nook from them back in 2010, I login to their website to try and get a copy but to my surprise it was not listed under "My Orders".  My payment went through PayPal so I had information about the transaction including an invoice number there.  I go to their online chat to see if someone there can help me, the answer I get there is "you will have to call our customer support number to get them to help you".  So I called there customer support number and spent almost an hour talking to three different people before getting a 3rd tier manager, all of them hand the same responses to my request the first of which was "Why would you want a copy of your invoice?" then it to "Our system deletes invoices after 18 months and we have no way of recovering that information" then to "Let me research if there is something I could to for you" which resulted to me getting transfered to someone else.  Finally I was given the email address for what may or may not be there upper management to see if someone there can help me out.</div>
<div style><br></div><div style>I know that the Nook is more open about running Linux and Android then the Kindle and from the Nook Color on you can run custom Android ROMS on it, but that fact fails in comparison to their piss poor excuse for customer service and billing practices (if they know their system does that and they can not get who ever wrote their system to change that the least they can do is copy old invoices somewhere else for long term storage).  My advice to my fellow LUG members is if you choose to do business with B&N make sure you keep a copy of your invoice on a trusted service (DropBox, Box, Google Drive, SpiderOak, etc) or a server that you trust, because if they treat someone trying to get copy of a receipt I can only imagine what they would say to someone trying to get them to honor an extended warranty when they already deleted the invoice (and therefor their record of sale before hand).</div>
<div style><br></div><div style>If you are in the market for a Ebook reader then stay away from the Nook and get a Kindle (at least Amazon keeps invoices), or if you have a smartphone, phablet, or a tablet use a Ebook reader app on your device and save yourself.</div>
<div style><br></div><div style>/me end rant mode</div></div>